Politique de remboursement

Il est important pour nous que les clients NAKED soient satisfaits. Nous vous traiterons toujours équitablement et ferons de notre mieux pour vous offrir une excellente expérience de magasinage.

Nous avons un   Politique de remboursement ou d'échange de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un remboursement. Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Pour être admissible à un remboursement ou à un échange, votre article doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu. Nous ne fournirons un échange ou un remboursement que pour un article livré par erreur, un produit livré avec un défaut de fabrication ou un produit qui a été endommagé pendant le transport par le coursier désigné de NAKED. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec le ticket de caisse et/ou la preuve d'achat.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à info@nakedrecord.com en expliquant la raison de votre demande et en joignant des photographies du produit erroné, défectueux ou endommagé. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une adresse de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable d'échange ou de retour peuvent ne pas être acceptés.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article, et vous ferons savoir si votre demande de remboursement ou d'échange a été approuvée. Si votre demande de remboursement est approuvée, vous serez automatiquement remboursé par votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter votre remboursement. Si votre demande d'échange a été approuvée, nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible. Veuillez noter qu'il peut être impossible de remplacer un produit en édition limitée et qu'il peut être nécessaire d'effectuer un remboursement à la place.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des échanges sur les produits livrés conformément à la commande et en bon état.

N'hésitez pas à poser vos questions à   info@nakedrecordclub.com